Incogni – Persoonlijke gegevens wissen van internet

Het principe van Incogni is simpel: je geeft het bedrijf opdracht om in jouw naam contact op te nemen met tientallen ‘data brokers’ die mogelijk jouw persoonsgegevens bewaren. Deze bedrijven worden vervolgens gesommeerd om jouw data te wissen. Wil je jouw persoonlijke gegevens wissen van internet maar weet je niet waar je moet beginnen, dan is Incogni een handig hulpmiddel.

Het is voor Incogni niet mogelijk om te achterhalen of deze bedrijven daadwerkelijk gegevens over je bewaren. Daarom hanteert Incogni een vaste lijst met data-handelaren waar ze namens jou hun verzoeken tot wissen naar toe zenden.

Incogni is overigens afgekort van ‘incognito’, wat weer uit het Latijns en Italiaans stamt als ander woord voor ‘vermomming’. Je kent de term wellicht ook van de incognitomodus van je browser.

Zoals gezegd zit Surfshark achter Incogni en dit bedrijf is zeker geen vreemde wanneer het aankomt op online privacy. Surfshark is namelijk ook verantwoordelijk voor een van de beste VPN’s van het moment. Wil je er meer over weten, lees dan onze Surfshark review.

Inschrijven bij Incogni begint met het invullen van jou persoonsgegevens. Vervolgens vraagt Incogni je om toestemming om namens jou op te treden. 

Hoe werkt Incogni?

Dit verzoek om jouw toestemming is uiteraard behoorlijk juridisch geformuleerd, maar er staat niets angstaanjagends in. Het komt erop neer dat je Incogni toestemming geeft om namens jou te handelen in deze specifieke situatie (sommeren tot persoonlijke gegevens wissen) en dit verliest zijn geldigheid automatisch na het voltooien van deze acties. Je tekent dus echt alleen voor deze dienst, je geeft Incogni verder nergens toestemming voor en er zijn geen kleine lettertjes waarmee je jezelf schaadt. Na het invullen van je gegevens en het afnemen van een abonnement gaat de dienst van start met het automatisch benaderen van data-handelaren.

De voortgang hiervan kun je volgen op je persoonlijke online dashboard. Hier zie je een lijst met data-handelaren, met ernaast ook een beoordeling in schedels om aan te geven hoe schadelijk/gevaarlijk deze diensten zijn.

Naast deze beoordeling staat een korte beschrijving van wat deze handelaar verzamelt en met welk doel. En uiteraard zie je of de communicatie met dit bedrijf over het wissen van je data is begonnen en of er al antwoord is.

Persoonlijke gegevens wissen dankzij Incogni

Een maand na het starten van de dienst had Incogni nog ongeveer de helft van de data-handelaren gemarkeerd als ‘nog niet gestart’. Een mailtje naar de helpdesk van Incogni (die binnen 24 uur reageerde) verduidelijkte dit: Incogni benadert alleen bedrijven die (op basis van je eigen adres) mogelijk gegevens van jou kunnen hebben. Er zijn bijvoorbeeld data-brokers die alleen gegevens van burgers van de VS bewaren, en als jij in de EU woont gaat Incogni daar logischerwijs niet mee mailen.

Aangezien we onze Nederlandse gegevens invoerden, onderneemt Incogni alleen actie richting bedrijven die in dit geval relevant zijn. Dat is allemaal prima, maar een verbeterpunt voor Incogni is dat ze dit duidelijker naar de gebruiker communiceren. 

Incogni werkt verder als een ‘fire and forget’ dienst: het is na inschakeling niet nodig om zelf actie te ondernemen. Incogni stuurt mails met de opdracht om je data te verwijderen en houdt de antwoorden bij. Ook als je de dienst bijvoorbeeld na een maand opzegt, blijft Incogni de al lopende zaken afhandelen en je persoonlijke gegevens wissen. Er worden echter geen nieuwe bedrijven meer aangeschreven. Dat wil niet zeggen dat het zinloos is om je abonnement aan te houden. In tegendeel.

Incogni blijft periodiek checken of bedrijven zich aan de afspraken houden en niet alsnog data over je verzamelen. Daarnaast breidt Incogni de lijst met databrokers regelmatig uit. Dit zorgt ervoor dat je voor de lange termijn beschermd bent, bijvoorbeeld tegen datalekken waarbij jouw persoonlijke gegevens zomaar op straat kunnen eindigen. Vergelijk het met het in dienst nemen van een schoonmaker. Fijn als die je huis helemaal netjes maakt, maar om alles schoon te houden wil je dat het bijgehouden wordt.

Het kan gebeuren dat je zelf af en toe mails ontvangt van de data-handelaren, die ervoor kiezen jou te antwoorden in plaats van Incogni. Deze kun je doorsturen naar Incogni via een special e-mail adres zodat ze alsnog door Incogni worden afgehandeld.

Het is jammer dat je op het dashboard geen inzage hebt in de antwoordmails van de data-handelaren. Je ziet alleen de status: proces gestart, voltooid of geweigerd. In het laatste geval weigert de data-broker aan jouw verzoek per volmacht te voldoen. Incogni vertelt ons dat ze deze features op een later moment toevoegen aan de dienst.

Geen oplossing voor KvK

Verder is er ook een uniek Nederlands probleem in dit verhaal. Als je ondernemer bent in Nederland, staan er veel gegevens over jouw onderneming (waaronder je adres) opgeslagen bij de Kamer van Koophandel (KvK). Veel ZZP’ers kennen het probleem dat ze op hun thuisadres en privételefoonnummer benaderd worden met reclame. Incogni kan hier niets aan doen, zolang de Nederlandse wet in dit opzicht niet verandert. De KvK mag al die gegevens gewoon openbaar maken, en talloze kleine bedrijfjes gebruiken die gegevens voor hun eigen doeleinden.

Incogni prijs: Wat kost de dienst?

Dan nog de vraag wat Incogni kost, en dat valt gelukkig alleszins mee. Momenteel loopt er een tijdelijke actie waardoor je 50 procent korting krijgt op een jaarabonnement. Zodoende betaal je slechts 5,79 dollar in de maand. Europrijzen staan er niet bij, maar met de huidige koers spreken we dan omgerekend over 5,50 euro. Het jaarbedrag wordt in één keer afgeschreven, in dit geval dus 69,48 dollar (zo’n 66 euro), en automatisch opnieuw mocht je na dit jaar nog steeds van Incogni gebruik willen maken.

Er geldt daarnaast een niet-goed-geld-terugperiode van 30 dagen, je kunt dus altijd even proberen of het wat voor je is. Je kunt er trouwens ook voor kiezen om wel per maand te betalen. Dat is wel duurder, elke maand kost de dienst dan 11,49 dollar.

Conclusie

Incogni is een goede dienst die je online security zeker flink verbetert. De toezeggingen van Incogni over betere informatie op het dashboard en meer aan te schrijven data-brokers betekent dat de dienst in de komende maanden alleen nog maar sterker wordt. Het is een fijn idee dat je uit een groot aantal databases wordt verwijderd en daardoor ook minder reclame en andere troep in je mailbox krijgt. Ook is het een goede preventieve stap om te voorkomen dat je er later last van kan ondervinden bij (bijvoorbeeld) de aanvraag van een dienst of creditcard of verzekering.

Een prettige gedachte is eveneens dat je niet zelf op zoek moet door een woud van data-handelaren en hen elk persoonlijk moet aanschrijven, als je je persoonlijke gegevens wissen wilt van internet. Sowieso loop je met een dergelijke tijdrovende speurtocht juist het risico om nog in meer bestanden terecht te komen.  Het is zeker te prijzen dat Surfshark je ermee veel juridische rompslomp uit handen wil nemen. Niet voor niets heeft Incogni als slogan ‘wij doen het werk voor je’, helemaal juist dus.

Verder is het fijn dat Incogni al heeft toegezegd dat het zijn dashboard gaat verduidelijken om aan te geven waarom bepaalde data-brokers niet worden aangeschreven. Ook zou inzage in de daadwerkelijke antwoordmails fijn zijn. Incogni is geen dure dienst, en het doet wat het belooft. Zeker als je je zorgen maakt over wat bedrijven allemaal zonder jouw toestemming over je verzamelen, is het een fijn idee dat je dit voor een groot deel kan voorkomen en zelfs ongedaan kan maken zonder daar zelf uren in te investeren.